الوساطة

May 29

الوساطة

1- الوساطة عملية تطوعية بحيث أن للأطراف حرية الاختيار للمشاركة في عملية الوساطة 2- الوسيط ينظم العملية والأطراف تنظم المحتوى وتمتلك النزاع 3- يجب على الوسيط أن يساند الأطراف ويحترمهم 4- يجب عاى الوسيط أن يحترم وجهات نظر الأطراف حتى ولم يتفق معهم 5- عاى الوسيط أن يخبر الأطراف بامانه ماذا يتوقع من الوساطة 6- على الوسيط أن يكون واقعيا فيما يتعلق بإمكاناته كوسيط ولا يبالغ فيها 7- على الوسيط ألا يستغل مركزه لتحقيق مكاسب شخ�

· اكتساب الخبرة المعرفية وامتلاك الأدوات التنفيذية في عملية التفاوض ، والوساطة وحل النزاعات .


الوساطة

"فتاوى الشيخ ابن باز" (19/358) .



فيديو الوساطة

آل زلفة: قطر بحثت عن الوساطة الأوروبية لأن العواصم العربية اكتوت بنار دعمها للإرهاب

مقالة عن الوساطة

إ ن من المفاهيم الخاطئة المتعلقة بالوساطة هي الترويج إلى أنها البديل للتقاضي التقليدي ، أو أن اللجوء إلى الوساطة سوف يفقد البعض عملهم التقليدي الذي قضوا السنين في الدراسة والتدريب من أجل الوصول إلى مستوى من القدرة والمهنية للوقوف أمام منصة المحكمة. وموضوع الوساطة هام جداً في بعض القضايا التي من الممكن والأفضل أن تنتهي وتحل عن طريق الوساطة بدلاً من التقاضي أو التحكيم . وسوف نتطرق إلى عدة نقاط هامة موضحين من خلالها تعريف الوساطة ، ودور الوسيط ومهارات الوساطة ،ثم نعرج على الأخلاقيات والمبادئ التي يجب توفرها لإنجاز عملية الوساطة ، ثم شروط الوساطة الفعالة ،ومراحل عملية الوساطة .

أولاً/ تعريف الوساطة :

هي العملية التي يحاول الأطراف المتنازعة من خلالها أن يحلوا خلافاتهم بمساعدة طرف ثالث مقبول ويسمى (الوسيط) ومن صفاته أن يكون غير منحاز وحيادي ، ولا يملك السلطة لصنع قرار وذلك بهدف مساعدة الأطراف بطريقة تطوعية في الوصول لاتفاقية خاصة بهم ومقبولة عليهم . - الحيادية :تتعلق بالسلوك بحيث لا يتوقع المتدخل تحقيق مكاسب وفوائد شخصية من أحد الأطراف . - عدم الانحياز : وهي تتعلق بالمواقف بحيث تتضمن عدم التمييز وعدم التحيز بين الأطراف

ثانياً/ دور الوسيط :

1- يساهم في تخفيف الغضب من خلال توفير مناخ ملائم لعملية التفاوض. 2- يركز الوسيط على مصالح الأطراف أكثر من المواقف. 3- يساعد في فصل الأطراف عن المشكلة . 4- يستخدم تقنيات الاستماع الفعال (يجب أن يكون مستمع جيد) . 5- يجب أن يكون الوسيط عبارة عن نموذج يحتذي به فهو (جدير بالثقة) . 6- يجب أن يستخدم الوسيط كلمات متوازنة بهدف خلق جو مناسب للأطراف لسماع بعضهم البعض . 7- يجب أن ينبه الأطراف إلى عواقب ونتائج عدم الوصول إلى اتفاق. 8- يعمل على تشجيع الأطراف على بذل جهود فاعلة لابتكار حلول مناسبة للقضية. 9- الوسيط شخص لا يتحدث عن الآخرين ولا يقوم بتقديم اقتراحات أو حلول وليس قاضياً يقرر من المصيب ومن المخطئ.

ثالثاُ/ مهارات الوساطة :

1- خلق إطار تعاوني وبناء التفاوض وذلك لإيجاد حل عادل يبني على فهم حاجات ومصالح بعضهم البعض . 2- الاستماع وإعادة الصياغة بهدف توفير جو إيجابي للتفاوض بعيداً عن التوتر والانفعال وذلك بحذف العبارات السلبية وإعادتها من قبل الوسيط بأسلوب بناء لتخفيف حدة المشاعر وللتركيز على جوهر الفكرة وصولاً إلى الاتفاق. 3- تحديد خيارات استراتيجية لخلق مرونة وتشمل: ا- المقابلة المنفصلة مع الأطراف ب- منع ومقاطعة المجادلات الساخنة ج- فحص الواقعية؛ بطريق فحص المكاسب التي سيجنيها الأطراف وكذلك المخاطر والخسارة من عدم الوصول إلي اتفاق. د- توسيع أدراك رؤية المستقبل والعلاقات الإيجابية المطلوبة وذلك بالتركيز على المصالح المشتركة والعلاقات المستقبلية بعيدا عن اللوم والشكوى. ه- صياغة الحل في عبارات مقبولة بحيث تكون واضحة تؤكد على المصالح بعيدا عن المواقف. 4- اقتراح خيارات لإثارة أفكار الطرفين ؛ ويشترط بان تكون الأفكار والخيارات ذات مزايا متساوية للطرفين وليست لطرف دون الآخر. 5- استثمار فترة الهدوء والراحة ؛ وذلك لاعطاء كل طرف الفرصة لتقييم المقترحات والبدائل والعواقب الناجمة عن عدم الوصول لاتفاق 6- استخدام الفكاهة ورواية القصص والحكايات ؛ وذلك يهدف إلى الشعور بالاسترخاء والانفتاح نحو الاستمرار في التفاوض والوصول إلي الحلول المرضية للطرفين 7- الاستعانة بشخص آخر ؛ قد يكون قبل الوساطة أو أثناء الوساطة للمساعدة في التأثير على الأطراف شريطة أن يكون هذا الشخص مقبولا على الطرفين مثل: شخصية هامة في العائلة أو المجتمع أو صديقا مشتركا للطرفين 8- الاستعانة بوسيط آخر ؛ وهذا يفيد في الحد من قضية التحيز ويعطي دعم اكبر للوسطاء إلى انه يفيد في تدريب عدد اكبر من الوسطاء مع احتفاظ شخص بقيادة عملية الوساطة ويكون الآخر مساعدا له وهذا يتم بين الوسطاء لحفظ النظام والهدوء أثناء عملية الوساطة

رابعا/ مبادئ وأخلاقيات عملية الوساطة :

1- الوساطة عملية تطوعية بحيث أن للأطراف حرية الاختيار للمشاركة في عملية الوساطة 2- الوسيط ينظم العملية والأطراف تنظم المحتوى وتمتلك النزاع 3- يجب على الوسيط أن يساند الأطراف ويحترمهم 4- يجب عاى الوسيط أن يحترم وجهات نظر الأطراف حتى ولم يتفق معهم 5- عاى الوسيط أن يخبر الأطراف بامانه ماذا يتوقع من الوساطة 6- على الوسيط أن يكون واقعيا فيما يتعلق بإمكاناته كوسيط ولا يبالغ فيها 7- على الوسيط ألا يستغل مركزه لتحقيق مكاسب شخ�

Source: http://kenanaonline.com/users/mohasb/posts/124392


مزيد من المعلومات حول الوساطة الوساطة